決済が通らずエラーになってしまう原因について。
せっかくご注文して頂こうとしてくださった時に
決済がエラーとなり、ご不便をおかけしてしまい
大変申し訳ございませんでした。
こちらとしても原因を知るべく、ストアーズさんに問い合わせました。
解答としては、Instagramなどのアプリに記載されたURLからではなく、通常のブラウザ(Google ChromeやSafariなど)から、ご購入の操作をして頂くとエラーにつながりにくい。
ということでした。
お手数をおかけしますが、上記のブラウザで開いた時にブックマークやお気に入り登録して頂けますといいかなと思います。
他にエラーになる場合は、本当に決済が何かの理由で通らない場合もあります。
この点を踏まえてまたご利用頂けたら
幸いです。よろしくお願い致します。
さらに詳しい説明については以下をお読み頂けたらと思います。
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クレジットカード決済ご利用時に、アプリ内ブラウザにて操作をされている場合、エラーが発生する可能性がございます。
お手数おかけいたしますが、通常のブラウザ(Google ChromeやSafariなど)から、
購入操作をお試しいただくようお願い致します。
アプリ内ブラウザとは、メールマガジンやアプリに表示されているURLへアクセスした際に、
アプリ上でWebサイトの閲覧ができる機能となっており、
閲覧がメインとなっているため、通常のブラウザより操作性や機能に制限がございます。
3Dセキュアは、ストアページから外部サイトに遷移し、本人確認認証をおこない、
認証完了後にストアのページにブラウザバックし、購入手続きが完了します。
閲覧がメインとなっているアプリ内ブラウザでは、ページの遷移や認証完了後のブラウザバックがうまくおこなわれず、
3Dセキュアの認証操作に影響が出ることがあるため、通常のブラウザにて購入操作をお試しください。